营销服务一体化解决方案
深度融合企业需求,洞察客户细微体验,智能驱动每一个环节

销售促进提高

客户满意提高

管理效率提高

坐席效率提高
四大核心优势,实现领先价值

专线专用

优质语音专线接入

通话质量更稳定、更清晰

全渠道接入

支持呼叫中心、在线客服

以及其他自定义接口

沟通更简单

除语音、文字等基础形式外

支持图文影音混合的富媒体方式

传递品牌价值

开放式访客对话界面

支持风格及内容自定义

智能助手

批量信息外呼、推送

服务咨询智能匹配、回复

内部互联

实现内部协同作业

支持多任务同步、传递

智能外显

根据归属地外显当地号码

不跳显,不乱显,可回拨

灵活呼叫

预览式、预测试外呼及机器人外呼

提高外呼质量,降低忙音等待

主动沟通

追踪访客路径、浏览状态

主动发出对话邀请

机会管理

客户信息、意向、来源全知悉

全面了解需求,提高销售转化

反向联系

结束对话后,再次主动建立联系

提高客户感知,促成销售

客户管理

从首次开始记录客户历程

确保准确把握销售时机

多元路由

首次联络将客户引至优质匹配资源

快速解决问题,提供服务、咨询

个性化体验

根据客户沟通的需求、渠道

跨渠道、多形式提供服务

业务集成

无缝集成CRM、订单等业务系统

提供可靠、准确、一致的客户体验

识别策略

自动VIP、熟客识别机制

第一时间了解客户关键信息

触发机制

支持访客多场景触发

时刻关注访客,实时提醒客服关注

系统预警

提供丰富的实时预警策略

全方位避免潜在的服务风险

数据报表

百项关键数据汇总分析

满足精细化运维管理需求

可视化管理

通话数据、坐席状态直观同步

销售转化率、服务满意度实时更新

系统预警

提供丰富的实时预警策略

全方位避免潜在的服务风险

坐席排班

根据地区、行业、关键指标等

自定义坐席排班,管理流程专业化

实时管控

考勤日志、工作成果实时监控

业务逻辑、关键指标及时调整

协同协作

计划批量管理,任务智能分配

坐席过程中支持客户转移、多方在线

因为信赖,所以选择
深耕银行、电商、快消、互联网及泛生活服务等领域
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